Vad är Customer Support Center?
Customer Support Center tillhandahåller kundservice för hundratals webbplatser på internet. Vårt telefoncenter är öppet 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Du kan kontakta oss om du har faktureringsförfrågningar, problem med att komma åt en webbplats, om du behöver lösenordshjälp eller om du vill avsluta ditt medlemskap.
Jag kommer inte ihåg mitt användarnamn eller lösenord. Hur kan jag återfå dessa?
Det snabbaste sättet att återhämta ditt lösenord är att gå till "glömt lösenordet"-avsnittet på webbplatsen som du registrerade dig via, och ange den efterfrågade informationen. Om du fortfarande upplever problem, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected]
Hur avslutar jag medlemskapet?
du kan kontakta oss via telefon , kontakta vår livechatt eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Vänligen inkludera webbplatsens namn där du registrerade dig och det namn du uppgav, så att vi enkelt kan identifiera dig.
Jag har ett provmedlemskap, men det verkar som om jag har debiterats. Varför?
Ditt provmedlemskap kommer att konverteras till en månatlig medlemsavgift, om du inte avbryter provmedlemskapet inom dess tidsram. Dina uppgifter kan visa en förauktorisation som "uppehåll", som skulle återbetalas om du avbryter provmedlemskapet inom dess tidsram. För mer information om din banks "uppehåll" och förauktorisations-policy, vänligen kontakta dem.
Varför får jag en fakturera varje månad?
Våra medlemskap är månatliga medlemskap. Medlemskapet kommer att fortsätta att faktureras automatiskt tills medlemskapet avslutas på hemsidan, via e-post, via livechatt, eller genom att ringa vår kundsupport.
Varför fungerar inte mitt användarnamn/lösenord?
Det finns många anledningar till varför ditt användarnamn/lösenord inte kan accepteras. I de flesta fall beror det på att de felaktigt matas in på webbplatsen. Kom ihåg att användarnamn/lösenord är skiftlägeskänsliga och måste anges exakt som de angavs när du registrerade dig.
Om du tillgår webbplatsen från en länk och inte kan logga in med ditt användarnamn och lösenord, kan länken vara dålig. Försök att skriva in webbadressen i adressfältet och få tillgång till webbplatsen på det sättet.
Försök att ta bort dina temporära internetfiler och cookies. För att göra detta, öppna upp ett Internet Explorer-fönster (för andra webbläsare, kan detta variera) och klicka på knappen "Verktyg", som vanligtvis finns precis under adressfältet. En rullgardinsmeny visas. Klicka på "Internet-alternativ" så dyker en ruta upp. Klicka på fliken "Allmänt" (om den inte redan visas) och där det står "Webbhistorik" klicka på knappen "Ta bort". Detta kommer att frambringa en ny ruta som ger dig alternativ på vad du vill radera. Klicka på knapparna för tillfälliga internetfiler och cookies och när Internet Explorer har raderat allt, stäng rutan och Internet Explorer. Återöppna ett nytt IE fönster och besök webbplatsen och inloggningssidan. Det bör nu fungera för dig. Vid problem med att tillgå webbplatsen eller behov av lösenordsassistans, skicka e-post till [email protected].
Varför kan jag inte se videorna?
Vanligtvis på grund av en föråldrad mediaspelare. Kontrollera att du har de senaste versionerna av Windows Media Player och Flash. Dessa kan laddas ner gratis från många olika webbplatser.
Internetanslutningar via uppringning kanske inte är tillräckligt snabba för att ge god videokvalitetsuppspelning. Du kanske bara ser en svart skärm, eller konstant buffring. För att se videor på internet rekommenderas kabel eller DSL internet-anslutning. Vid problem med att tillgå webbplatsen eller behov av lösenordsassistans, skicka e-post till [email protected].