O que é o centro de apoio ao cliente?
Centro de suporte ao cliente fornece atendimento para centenas de sites na Internet. Nosso call center está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. Poderá contactar-nos para todos os pedidos de facturação, problemas para acessar um site, assistência de senha ou para cancelar sua filiação.
Não lembro meu nome de usuário ou senha. Como posso recuperá-la?
O caminho mais rápido para recuperar sua senha é ir para a seção de senha no site que você se inscreveu com esqueceu-se e digite as informações solicitadas. Se você ainda estiver tendo dificuldades, envie um e-mail para [email protected]
Como é que cancelo a associação?
Você pode contatar-pelo telefone , entre em contato com nosso chat ao vivo ou envie-em um e-mail no [email protected]. Por favor, inclua o nome do site onde você se inscreveu e seu nome de tela, então podemos facilmente identificar você.
Eu tenho uma experiencia, no entanto, parece que estou sendo acusado. Por que?
Se você não cancelar a sua subscrição durante o julgamento mencionado, isso vai mudar em um abobament mensal. Seu extracto de conta pode exibir uma quantia bloqueada por meio de inspeção, que será desbloqueada se você cancelar sua inscrição durante o julgamento. Para obter mais informações sobre a política em relação aos montantes bloqueados e pré-autorização, por favor contacte o seu banco.
Por que nos estamos faturado todo mês?
As subscrições estão mensal recorrente em subscrições. A subscrição continuará automaticamente faturamento até que o subscrição é cancelado no site, por e-mail, através de chat , ou ligando para o nosso centro de apoio ao cliente.
Por que o meu nome de usuário/a minha senha não funciona?
São muitas as razões pelas quais o seu UN/PW poderá não ser aceito. Na maioria dos casos, é porque tem sido inserido incorretamente na página da web. Lembre-se, o usuario/a senha são sensíveis a maiúsculas e minúsculas, e eles devem ser escritos igual ao modo pelo qual eles foram digitados quando você se registrou.
Se você está acessando o website a partir dum link e não e capaz de registrar-se com o seu usuário e a sua senha, é possível que o link não seja bom. Tente de digitar o endereço da página na sua barra para os endereços de Internet acessando o site desta forma.
Tente de limpar o seu arquivo temporário de Internet (cache) e cookies. Para fizer isso, abra uma janela do Internet Explorer (para um outro programa de navegação, esto pode fizer-se diferente) e clique no botão de Ferramentas, geralmente localizado no canto superior direito, debaixo da barra para os endereços. Com isso surgirá um menu suspenso. Clique em "Opções de Internet" e vai aparecer uma nova caixa. Clique na guia “Geral” (se ela ainda não aparece) e onde há a opção "Histórico de Navegação" escolhe Limpar. Isso fará surgir uma nova caixa onde você terá as opções para escolher o que quer limpar. Clique no butões de ficheiros temporários de navegação e "cookies" e quando o Internet Explorer conseguiu limpar tudo, fecha a caixa e o Internet Explorer. Abre de novo uma janela de Internet Explorer, visita a página da web e registre-se. Deveria funcionar para você. Se precisar de assistência para acessar a página web ou precisar de assistência com a senha, envie um e-mail para [email protected].
Por que não posso ver vídeos?
Geralmente isto passa por que o media player está desactualizada. Verifique se você tem as últimas versões da Windows Media Player e Flash. Eles podem ser gratuitamente descarregados de vários sítios web.
As conexões dial-up de internet podem não ser suficientemente rápidas para obter vídeos de alta qualidade. Você pode ver apenas uma tela preta, ou o buffer constante. Para ver vídeos na Internet, é recomendável ter Internet por cabo ou conexões DSL. Se precisar de assistência para acessar a página web ou precisar de ajuda com a senha, envie um e-mail para [email protected].