Che cosa è centro assistenza clienti?
Il centro assistenza clienti offre un servizio clienti per centinaia di siti Internet. Il nostro call center è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Puoi contattarci per tutte le richieste di fatturazione, problemi di accesso a un sito web, assistenza per la password o per cancellare la tua iscrizione.
Non ricordo il mio nome utente o la password. Come posso recuperarle?
Il modo più veloce per recuperare la password è quello di andare alla sezione “ho dimenticato la password” sul sito dove ti sei registrato e inserire le informazioni richieste. Se si continua ad avere problemi, si prega di inviare una mail all’indirizzo: [email protected]
Come possso cancellare l'iscrizione?
Ci puoi contattare per telefono al numero , puoi contattare il nostro live chat o inviare una e-mail all’indirizzo: [email protected]. Si prega di inserire il nome del sito nel quale ti sei iscritto e il tuo nome utente, in modo che possiamo facilmente identificarti.
Ho un abbonamento di prova, eppure sembra che mi è stato fatto l’addebito. Perché?
Il tuo abbonamento di prova si convertirà in un abbonamento mensile, a meno che non non lo annulli entro l’arco di tempo del periodo di prova. Nel tuo estratto conto può comparire una pre-autorizzazione "hold", che sarà rimborsata se si annulla l’abbonamento entro l’arco di tempo del periodo di prova. Per ulteriori informazioni sule blocco e le politiche di pre-autorizzazione del proprio istituto finanziario, si prega di contattare loro.
Perchè sono addebitato ogni mese?
I nostri abbonamenti sono mensili. L'adesione continuerà automaticamente di essere fatturata fino a quando l'appartenenza sarà annullato sul sito web, tramite e-mail, tramite chat, o chiamando il nostro centro di assistenza clienti.
Perché il mio nome utente / password non funziona?
Ci sono molte ragioni per cui non può essere accettato il tuo UN/PW. Nella maggior parte dei casi, è perché viene immesso errato nel sito. Ricordate, il nome utente / password è case sensitive, e deve essere inserito esattamente come lo era quando ti sei iscritto.
Se si accede al sito da un collegamento e non sei in grado di effettuare il login con il tuo username e la password, il collegamento può essere difettoso. Prova a digitare l'indirizzo del sito web nella barra degli indirizzi e accedere al sito in questo modo.
Prova a eliminare i file temporanei di Internet e le cookie. Per fare questo, apri una finestra di Internet Explorer (per altri browser, questo può essere diverso) e clicca sul pulsante "Strumenti", che di solito si trova proprio sotto la barra degli indirizzi. Apparirà un menu a discesa. Clicca su "Opzioni Internet" e apparirà un pop-up. Fare clic sul tab "Generale" (se non è già visualizzato) e dove si dice "Cronologia internet" fai clic sul pulsante Elimina. Si aprirà un'altra finestra che ti offrirà opzioni su ciò che si desidera eliminare. Clicca i file temporanei Internet e le cookie e quando Internet Explorer ha fatto l'eliminazione di tutto ciò, chiudi la finestra e Internet Explorer. Ri-apriri una nuova finestra di IE e visita il sito web per effettuare il login. Dovrebbe funzionare adesso. Se avrai ancora problemi di accesso al sito web o se avrai bisogno di assistenza per la password, contattaci tramite e-mail all’indirizzo: [email protected].
Perché non è possibile vedere i video?
Di solito questo è a causa di un lettore multimediale obsoleto. Assicurati di avere le ultime versioni di Windows Media Player e Flash. Questi possono essere scaricati gratuitamente da vari siti web.
Le connessioni internet Dial-up potrebbero non essere abbastanza veloci per ottenere un video di buona qualità. Si può vedere solo uno schermo nero, o un costante buffering. Per guardare i video su Internet,sono raccomandate le connessioni via cavo o via internet DSL. Se hai problemi di accesso al sito web o se hai bisogno di assistenza per la password, invia una e-mail all’indirizzo: [email protected].