Mikä Asiakastukikeskus on?
Asiakastukikeskus tarjoaa asiakaspalvelua sadoille internet-sivustoille. Puhelinkeskuksemme on auki 24 tuntia päivässä 7 päivänä viikossa. Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa laskutuskyselyissä, sivustolle pääsyyn liittyvissä ongelmissa, salasanaongelmissa tai peruuttaaksesi jäsenyytesi.
En muista käyttäjätunnustani tai salasanaani. Kuinka voin palauttaa ne?
Nopein tapa palauttaa salasanasi on siirtyä unohditko salasanasi-kohtaan sivustolla, jolle liityit, ja syöttää pyydetyt tiedot. Jos sinulla on silti vaikeuksia, lähetäthän sähköpostia osoitteeseen [email protected]
Kuinka peruutan jäsenyyteni?
Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon , ottaa yhteyttä live chattiimme tai lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Liitäthän viestiisi käyttäjänimesi ja sivuston nimen, jolle liityit, jotta voimme tunnistaa sinua helpommin.
Minulla on kokeilujäsenyys, mutta minua veloitetaan. Miksi?
Kokeilujäsenyytesi muuttuu kuukausittaiseksi jäsenyydeksi, ellet peruuta sitä kokeilujakson aikana. Tiliotteessasi saattaa näkyä "katevaraus", jonka voit saada takaisin, jos peruutat jäsenyytesi kokeilujakson aikana. Saadaksesi lisää tietoa taloudellisen laitoksesi "varauksista" ja "katevarauksista", ota yhteyttä heihin.
Miksi minua laskutetaan joka kuukausi?
Jäsenyytemme uusiutuu kuukausittain. Jäsenyydestä veloitetaan automaattisesti, kunnes jäsenyys peruutetaan sivustolla, sähköpostilla, live chatin kautta tai soittamalla asiakastukikeskukseemme.
Miksi käyttäjätunnukseni/salasanani ei toimi?
Siihen voi olla useita syitä, miksi käyttäjänimeäsi/salasanaasi ei hyväksytä. Yleensä se johtuu siitä, että et ole kirjoittanut niitä sivustolle oikein. Muista, että käyttäjätunnus/salasana käyttävät isoja ja pieniä kirjaimia, ja ne tulee syöttää juuri sellaisina, kuin liittyessäsi ne kirjoitit.
Jos siirryt sivustolle linkin kautta, etkä pysty kirjautumaan tunnuksellasi ja salasanallasi, linkki voi olla virheellinen. Kokeile kirjoittaa sivuston osoite osoitekenttään ja siirry sivustolle sillä tavalla.
Kokeile poistaa väliaikaiset internet-tiedostot ja evästeet. Tehdäksesi tämän avaa Internet Explorer-ikkuna (muissa selaimissa tämä voi mennä eri tavalla) ja klikkaa "Työkalut"-painiketta, jonka löydät yleensä heti osoitekentän alta. Näkyviin tulee valikko. Klikkaa "Internet-asetukset" ja näkyviin tulee laatikko. Klikkaa "Yleiset"-välilehteä (jos se ei ole jo näkyvissä) ja klikkaa poista-painiketta kohdasta "Selaushistoria". Silloin näkyviin tulee toinen laatikko, josta voit valita, mitä haluat poistaa. Klikkaa väliaikaisia internet-tiedostoja ja evästeitä, ja kun Internet Explorer on poistanut kaiken, sulje laatikko ja Internet Explorer. Avaa uusi IE-ikkuna, siirry sivustolle ja kirjaudu. Sen pitäisi toimia. Jos sinulla on vaikeuksia päästä sivustolle tai tarvitset apua salasanan kanssa, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Miksi en näe videoita?
Yleensä tämä johtuu päivittämättömästä mediasoittimesta. Varmista, että sinulla on Windows Media Playerin ja Flashin uusimmat versiot. Nämä voit ladata ilmaiseksi useilta eri sivustoilta.
Puhelinverkkohteydet eivät välttämättä ole tarpeeksi nopeita hyvälaatuisten videoiden toistamiseen. Saatat nähdä vain mustan ruudun tai jatkuvaa puskurointia. Katsoaksesi videoita internetissä, suosittelemme kaapeli- tai DSL-yhteyttä. Mikäli sinulla on vaikeuksia päästä sivustolle tai tarvitset apua salasanan kanssa, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].