Was ist das Kundendienstzentrum?
Das Kundendienstzentrum bietet Kundenservice für Hunderte von Internet-Websites. Unser Call Center ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Sie können sich mit uns für alle Abrechnungsanfragen, Probleme beim Zugriff auf eine Website, Passwort-Hilfe oder Ihre Mitgliedschaft kündigen.
Ich erinnere mich nicht an meinen Benutzernamen oder Passwort. Wie kann ich das abrufen?
Der schnellste Weg, um Ihr Passwort abzurufen, ist, auf die vergessene Passwortebene auf der Website zu gehen, die Sie angemeldet haben, und geben Sie die gewünschten Informationen ein. Wenn Sie nachher noch Schwierigkeiten haben, senden Sie bitte eine Email an [email protected]
Wie kann ich die Mitgliedschaft stornieren?
Sie können uns telefonisch erreichen unter , kontaktieren Sie unseren Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie den Namen der Website an, wo Sie sich angemeldet haben, und Ihren Bildschirmnamen, damit wir Sie leicht identifizieren können.
Ich habe eine Provision Mitgliedschaft, aber es scheint, dass ich belastet werde. Warum?
Ihre Testmitgliedschaft wird in eine monatliche Mitgliedschaft umwandelt, es sei denn, Sie stornieren innerhalb des Zeitrahmens der Testmitgliedschaft. Ihre Aufzeichnungen können eine Vorberechtigungsprovision anzeigen, die zurückerstattet würde, wenn Sie innerhalb des Zeitrahmens der Testmitgliedschaft stornieren. Für weitere Informationen über die Finanz- und Vorberechtigungsrichtlinien Ihres Finanzinstituts wenden Sie sich bitte an diese.
Warum bekomme ich jeden Monat eine Rechnung?
Unsere Mitgliedschaften sind monatlich wiederkehrende Mitgliedschaften. Die Mitgliedschaft wird die Abrechnung automatisch fortsetzen, bis die Mitgliedschaft auf der Website, per E-Mail, über Live-Chat oder durch das Aufrufen unserer Kunden-Support-Center storniert wird.
Warum funktioniert mein Benutzername / Passwort nicht?
Es gibt viele mögliche Gründe, warum Ihr UN / PW nicht akzeptiert wird. In den meisten Fällen ist es, weil es in die Website falsch eingegeben wird. Denken Sie daran, der Benutzername / Passwort ist ‘’case sensitive’’, und muss genau so eingegeben werden, wie es war, als Sie sich angemeldet haben.
Wenn Sie von einem Link auf die Website zugreifen und sich nicht mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden können, ist der Link möglicherweise schlecht. Versuchen Sie, die Website-Adresse in Ihre Adressleiste einzugeben und auf die Website zuzugreifen.
Versuchen Sie, Ihre temporären Internet-Dateien und Cookies zu löschen. Um dies zu tun, eröffnen Sie ein Internet Explorer-Fenster (für andere Browser kann dies abweichen) und klicken Sie auf die Schaltfläche "Tools", die sich normalerweise direkt unter der Adressleiste befindet. Es erscheint ein Dropdown-Menü. Klicken Sie auf "Internetoptionen" und ein Feld erscheint. Klicken Sie auf die Registerkarte "Allgemein" (falls noch nicht angezeigt) und wo es heißt "Browsing History" klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen. Dies wird ein weiteres Kästchen öffnen, die Ihnen Optionen, mit was Sie löschen möchten, gibt. Klicken Sie auf die temporären Internet-Dateien und Cookies Schaltflächen und wenn Internet Explorer fertig ist, löschen Sie alles, schließen Sie das Kästchen und das Internet Explorer. Öffnen Sie ein neues IE-Fenster, um die Website und Anmeldung erneut zu versuchen. Es sollte funktionieren. Bei Probleme beim Zugriff auf die Website oder Passworthilfe, E-Mail an [email protected].
Warum kann ich die Videos nicht sehen?
Normalerweise ist dies wegen einer veralteten Media-Player. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen von Windows Media Player und Flash-haben. Diese können kostenlos von vielen verschiedenen Websites heruntergeladen werden.
Dial-up Internet-Verbindungen können nicht schnell genug sein, um gute Qualität Videos abzuspielen. Sie können nur einen schwarzen Bildschirm oder konstanten ‘’buffering’’ sehen. Zum Anschauen von Videos im Internet, Kabel oder DSL-Internet-Verbindungen werden empfohlen. Bei Probleme beim Zugriff auf die Website oder Passworthilfe, E-Mail an [email protected].